Bấm ký nhưng hệ thống báo chưa có Signer không có nghĩa hóa đơn bị sai hay USB Token đã hỏng. Nên kiểm tra theo thứ tự: công cụ ký đã được cài và hoạt động chưa, trình duyệt có kết nối được không, rồi mới đến thiết bị và chứng thư số.

BkavCA Signer Plugin dùng để làm gì?

Signer là công cụ hỗ trợ ký điện tử trên máy tính theo quy trình của Bkav. Nó khác Token Manager, phần mềm quản lý thiết bị USB chữ ký số. Cài Signer không tự thay thế mọi driver Token, và cài Token Manager cũng không có nghĩa trình duyệt đã nhận Signer.

Người ký bằng HSM cần kiểm tra cấu hình dịch vụ tương ứng; không nên tự cài thêm phần mềm quản lý USB chỉ vì thấy hướng dẫn dành cho người dùng Token.

Tải và cài Signer 2.0 trên Windows

1. Mở mục tải bộ cài Bkav, chọn Signer Plugin 2.0.
2. Giải nén ZIP đã tải và mở tệp bộ cài. Bản lưu trên website được tải ngày 23/09/2026, đã kiểm tra chữ ký nhà phát hành Bkav Corporation.
3. Thực hiện các bước Next và Install theo cửa sổ cài đặt. Chờ hoàn tất trước khi đóng.
4. Mở lại trang eHoadon và tải lại để kiểm tra kết nối công cụ ký.

Nếu máy do công ty quản lý và không có quyền cài đặt, nhờ người phụ trách kỹ thuật thực hiện. Không tắt phần mềm bảo vệ hoặc bỏ qua cảnh báo bảo mật chỉ để cố chạy một tệp không xác định được nhà phát hành.

Đã cài nhưng báo công cụ chưa hoạt động

Hướng dẫn xử lý của Bkav có bước kiểm tra quyền kết nối ứng dụng trong trình duyệt. Với Chrome, tài liệu gọi quyền là “Ứng dụng trên thiết bị”; với Edge là “Cài đặt ứng dụng web”. Tên và vị trí có thể thay đổi theo phiên bản trình duyệt.

Kiểm tra trong phần thông tin/quyền của đúng trang eHoadon đang truy cập. Chỉ cấp quyền phù hợp cho địa chỉ dịch vụ đã xác minh, không thay đổi bảo mật chung cho tất cả website. Sau đó tải lại trang và kiểm tra lại. Nếu không thấy mục tương ứng, ghi phiên bản trình duyệt và nhờ hỗ trợ thay vì làm theo một menu khác có tên gần giống.

Phân biệt lỗi Signer với lỗi chữ ký số

• Không nhận công cụ: tập trung vào cài đặt, trạng thái Signer và quyền trình duyệt.
• Không thấy chứng thư: kiểm tra Token được cắm, phần mềm quản lý đúng thiết bị và máy có nhận thiết bị không.
• Chứng thư đã đổi sau gia hạn: xem cách cập nhật chữ ký số mới, đối chiếu chứng thư đăng ký.
• PIN không đúng: dừng thử đoán liên tiếp, liên hệ người quản lý chữ ký số để tránh khóa thiết bị.
• Hóa đơn gửi đi nhưng bị từ chối: đọc phản hồi cụ thể; cài lại Signer không giải quyết mọi lỗi dữ liệu hay trạng thái đăng ký.

Trước khi bấm ký lại

Kiểm tra trạng thái hóa đơn vừa thao tác. Nếu lần trước đã gửi hoặc đang xử lý, đối chiếu kết quả trước khi tạo bản mới để tránh phát sinh hai chứng từ cho cùng giao dịch. Chỉ thực hiện trên hóa đơn thực sự cần phát hành và đã kiểm tra thông tin; không xuất một hóa đơn thử tùy ý vào hệ thống thật.

Khi cần hỗ trợ, chuẩn bị ảnh thông báo lỗi, thời điểm xảy ra, trình duyệt, cách ký và tình trạng thiết bị. Che dữ liệu khách hàng không cần thiết. Có thể dùng BViewer trong mục tải về khi đã xác nhận người hỗ trợ; đóng kết nối sau khi xử lý xong.

Cần vào tài khoản trước? Xem hướng dẫn đăng nhập eHoadon. Nếu muốn đổi cách ký, tham khảo nhóm HSM ký hóa đơn, chứng từ và xác nhận tương thích trước khi đặt mua.

Video tham khảo thao tác liên quan

Xem video và hướng dẫn riêng →

Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 1854. Tư vấn gói và chiết khấu: 0962 268 862.

Hóa đơn đầu tiên thường mất thời gian ở khâu kiểm tra thông tin, không phải ở nút ký. Hãy chuẩn bị chứng từ bán hàng, thông tin người mua và người có quyền ký trước khi thao tác để tránh sửa đi sửa lại.

Chuẩn bị trước khi lập hóa đơn

Đơn vị cần hoàn thành đăng ký sử dụng và nhận chấp thuận của cơ quan thuế. Nếu ký bằng USB Token, cắm thiết bị vào máy và kiểm tra công cụ ký. Đăng nhập tài khoản Bkav eHoadon của đúng đơn vị.

Các bước thực hiện

1. Vào Hóa đơn đầu ra → Thêm mới.
2. Nhập thông tin chung, chọn đúng mẫu và ký hiệu đã đăng ký.
3. Điền thông tin người mua; chọn Thêm chi tiết để nhập hàng hóa, dịch vụ.
4. Kiểm tra số lượng, đơn giá, thuế và tổng tiền. Dùng Ghi lại và nhập tiếp khi còn dòng hàng khác.
5. Ghi lại hóa đơn, mở xem và đối chiếu với chứng từ bán hàng.
6. Chọn thao tác ký, phát hành ở đúng dòng hóa đơn. Với USB Token, nhập PIN và xác nhận.
7. Theo dõi kết quả xử lý; hóa đơn có mã cần kiểm tra kết quả cấp mã, không chỉ thông báo đã gửi.

Kiểm tra gì trước khi bấm ký?

Nên đọc lại theo ba nhóm: đúng người mua, đúng hàng hóa và đúng số tiền. Chẳng hạn khách đặt hai hạng mục nhưng chứng từ chỉ có một dòng tổng, hãy xác nhận cách thể hiện với người phụ trách trước khi phát hành. Không nhập đại thuế suất để vượt qua màn hình kiểm tra.

Nếu hệ thống phản hồi lỗi, ghi lại nội dung lỗi và số hóa đơn đang xử lý. Đừng tạo thêm một hóa đơn giống hệt chỉ vì chưa thấy kết quả ngay: trước tiên cần xác định giao dịch cũ đã hoàn tất hay chưa.

Chọn mẫu và gói sử dụng

Bạn có thể xem mẫu hóa đơn và phí thiết kế, rồi đối chiếu bảng giá Bkav eHoadon theo nhu cầu thực tế. Trường hợp có nhiều dòng dữ liệu, xem thêm hướng dẫn nhập Excel trong nhóm bài liên quan bên dưới.

Xuất nhiều hóa đơn: kiểm tra từng dòng trước khi ký theo lô

Cuối ngày có nhiều hóa đơn cần phát hành, thao tác theo lô giúp giảm việc ký lặp lại. Tuy nhiên, một lần ký không có nghĩa mọi hóa đơn trong danh sách đều thành công.

1. Rà dữ liệu người mua, hàng hóa, ngày lập, thuế suất và tiền thuế của từng hóa đơn. Loại bản đang cần xác nhận ra khỏi lượt ký.
2. Chọn các dòng phù hợp rồi dùng chức năng Ký & Phát hành. Hoàn tất xác thực theo phương thức ký đang sử dụng.
3. Kiểm tra kết quả từng hóa đơn: đã phát hành, đang xử lý hay lỗi. Với hóa đơn có mã, kiểm tra phản hồi cấp mã.
4. Chỉ xử lý lại các bản lỗi sau khi biết nguyên nhân; không nhập lại cả lô vì một dòng chưa thành công.

Đối soát sau phát hành bằng Excel

Chức năng kết xuất Excel khác với nhập Excel để tạo hóa đơn. Bkav có kiểu xuất mỗi hóa đơn một dòng và kiểu chi tiết mỗi mặt hàng một dòng. Chọn bộ lọc ngày, trạng thái, người mua phù hợp trước khi tải để tránh so hai danh sách khác phạm vi.

Khi cộng số liệu từ bảng chi tiết, kiểm tra các cột tổng hóa đơn có bị lặp theo từng mặt hàng hay không. Đối chiếu riêng hóa đơn bị thay thế và phần điều chỉnh để tránh cộng doanh thu hai lần. Nếu phát hiện sai, đọc cách phân loại và điều chỉnh hóa đơn trước khi tạo thêm bản mới.

Video hướng dẫn thao tác

Xem video và hướng dẫn riêng →

Cần hỗ trợ thao tác? Gọi 1900 1854. Tư vấn đăng ký dịch vụ: 0962 268 862.

Chuẩn bị tài khoản, công cụ ký và số lượng

Chưa vào được hệ thống? Xem hướng dẫn đăng nhập. Nếu bị lỗi công cụ, xem cách kiểm tra Signer. Khi cần bổ sung số lượng, đối chiếu gói mua thêm và chiết khấu riêng cho tài khoản đang sử dụng.