Cài BkavCA Signer Plugin 2.0 và xử lý lỗi không ký được
Bấm ký nhưng hệ thống báo chưa có Signer không có nghĩa hóa đơn bị sai hay USB Token đã hỏng. Nên kiểm tra theo thứ tự: công cụ ký đã được cài và hoạt động chưa, trình duyệt có kết nối được không, rồi mới đến thiết bị và chứng thư số.
BkavCA Signer Plugin dùng để làm gì?
Signer là công cụ hỗ trợ ký điện tử trên máy tính theo quy trình của Bkav. Nó khác Token Manager, phần mềm quản lý thiết bị USB chữ ký số. Cài Signer không tự thay thế mọi driver Token, và cài Token Manager cũng không có nghĩa trình duyệt đã nhận Signer.
Người ký bằng HSM cần kiểm tra cấu hình dịch vụ tương ứng; không nên tự cài thêm phần mềm quản lý USB chỉ vì thấy hướng dẫn dành cho người dùng Token.
Tải và cài Signer 2.0 trên Windows
- Mở mục tải bộ cài Bkav, chọn Signer Plugin 2.0.
- Giải nén ZIP đã tải và mở tệp bộ cài. Bản lưu trên website được tải ngày 23/09/2026, đã kiểm tra chữ ký nhà phát hành Bkav Corporation.
- Thực hiện các bước Next và Install theo cửa sổ cài đặt. Chờ hoàn tất trước khi đóng.
- Mở lại trang eHoadon và tải lại để kiểm tra kết nối công cụ ký.
Nếu máy do công ty quản lý và không có quyền cài đặt, nhờ người phụ trách kỹ thuật thực hiện. Không tắt phần mềm bảo vệ hoặc bỏ qua cảnh báo bảo mật chỉ để cố chạy một tệp không xác định được nhà phát hành.
Đã cài nhưng báo công cụ chưa hoạt động
Hướng dẫn xử lý của Bkav có bước kiểm tra quyền kết nối ứng dụng trong trình duyệt. Với Chrome, tài liệu gọi quyền là “Ứng dụng trên thiết bị”; với Edge là “Cài đặt ứng dụng web”. Tên và vị trí có thể thay đổi theo phiên bản trình duyệt.
Kiểm tra trong phần thông tin/quyền của đúng trang eHoadon đang truy cập. Chỉ cấp quyền phù hợp cho địa chỉ dịch vụ đã xác minh, không thay đổi bảo mật chung cho tất cả website. Sau đó tải lại trang và kiểm tra lại. Nếu không thấy mục tương ứng, ghi phiên bản trình duyệt và nhờ hỗ trợ thay vì làm theo một menu khác có tên gần giống.
Phân biệt lỗi Signer với lỗi chữ ký số
- Không nhận công cụ: tập trung vào cài đặt, trạng thái Signer và quyền trình duyệt.
- Không thấy chứng thư: kiểm tra Token được cắm, phần mềm quản lý đúng thiết bị và máy có nhận thiết bị không.
- Chứng thư đã đổi sau gia hạn: xem cách cập nhật chữ ký số mới, đối chiếu chứng thư đăng ký.
- PIN không đúng: dừng thử đoán liên tiếp, liên hệ người quản lý chữ ký số để tránh khóa thiết bị.
- Hóa đơn gửi đi nhưng bị từ chối: đọc phản hồi cụ thể; cài lại Signer không giải quyết mọi lỗi dữ liệu hay trạng thái đăng ký.
Trước khi bấm ký lại
Kiểm tra trạng thái hóa đơn vừa thao tác. Nếu lần trước đã gửi hoặc đang xử lý, đối chiếu kết quả trước khi tạo bản mới để tránh phát sinh hai chứng từ cho cùng giao dịch. Chỉ thực hiện trên hóa đơn thực sự cần phát hành và đã kiểm tra thông tin; không xuất một hóa đơn thử tùy ý vào hệ thống thật.
Khi cần hỗ trợ, chuẩn bị ảnh thông báo lỗi, thời điểm xảy ra, trình duyệt, cách ký và tình trạng thiết bị. Che dữ liệu khách hàng không cần thiết. Có thể dùng BViewer trong mục tải về khi đã xác nhận người hỗ trợ; đóng kết nối sau khi xử lý xong.
Cần vào tài khoản trước? Xem hướng dẫn đăng nhập eHoadon. Nếu muốn đổi cách ký, tham khảo nhóm HSM ký hóa đơn, chứng từ và xác nhận tương thích trước khi đặt mua.
Video tham khảo thao tác liên quan
Xem video và hướng dẫn riêng →
Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 1854. Tư vấn gói và chiết khấu: 0962 268 862.